인터뷰어 소개

영업지원

화려함 뒤의 땀과 열정

한화갤러리아㈜ 영업지원 면세사업본부 면세MD팀 김필도

자기소개 및 직무안내

• 현재 어떤 직무를 담당하고 계신가요?

  한화갤러리아 명품관 잡화팀에서 시계 및 하이주얼리 카테고리를 담당하고 있습니다. 제가 맡은 브랜드의 입‧퇴점, 매출, 제품 디스플레이, 안전상태 점검, 직원 및 서비스 및 매장 등을 관리합니다. 이 외에 새로운 브랜드 발굴, ‘워치클래스’ ‘하이주얼리 전시’ 등의 이벤트‧프로모션 기획 등도 수행하고 있습니다. 시계 및 하이주얼리는 제품 특성상 생산량이 제한적이기 때문에 주기적으로 상품 입고 스케줄을 파악하는 게 중요합니다. 또한 희소가치가 높은 상품 유치를 위해 브랜드 담당자와의 커뮤니케이션 및 해외 전시 일정, 업계 동향 및 트렌드 분석에도 항상 촉각을 세워야 합니다.

• 근무하면서 기억에 남는 일이 있다면?

  명품관에 근무한지 3개월째 되던 무렵 제가 처음 맡은 브랜드 MD공사를 지휘한 파텍필립 입점 공사가 가장 기억에 남습니다. 세계 최고의 브랜드이자 국내 최초 입점인 만큼 이목이 집중돼 부담이 커 매일 퇴근길에 들러 공사 현장을 사진으로 기록하며 공사일지까지 작성했습니다. 하루가 다르게 모양새를 갖춰지는 모습이 신기했고, 매일 공사장을 방문해 인부 아저씨들과 많이 가까워졌습니다. 지금도 파텍필립 매장을 지날 때면 당시의 열정 가득했던 제 모습을 마주치곤 합니다.

타임라인

타임라인

• 8 am

  8:00 am 출근 후 가장 먼저 처리해야 할 업무는 커뮤니케이션에서 보내준 유통 뉴스 스크랩 파일을 검토하며 타사 동향 및 유통업계 주요 이슈를 파악하는 것입니다. 그 다음 전일 매출 실적 리뷰를 하고 이메일 체크 및 오늘 진행해야 할 업무 리스트를 작성합니다.

• 10 am

  10:00 am 매장에 나가 명품관 오픈 준비를 합니다. 오전 10시에는 브랜드 세일즈 스태프들과 지정 장소에 다같이 모여 아침 미팅을 진행합니다. 이때 최근에 있었던 타 브랜드 컴플레인 사례를 공유하고 새롭게 진행되는 프로모션∙이벤트 및 지침 사항 등을 전달합니다.

• 11 am

  11:00 am 매장 오픈 후, 10시30분 즈음부터는 브랜드 매장을 돌아다니며 매장 내 청결, 안전 상태 점검은 물론 협력사원들의 용모 및 제품 진열 상태까지 꼼꼼히 체크합니다.

• 12 pm

  12:00 pm 동료들과 WEST 지하에 위치한 직원식당에서 점심을 먹고, 가끔 브랜드 매니저와 압구정 로데오 주변 식당에서 같이 식사를 하며 매장 업무에 대한 고민이나 어려운 점을 나누며 함께 해결책을 모색하기도 합니다.

• 1 pm

  1:00 pm 주간∙월간 행사 및 업무 계획을 업데이트하고 주요 현안에 대해 팀원들과 미팅을 진행합니다. 매출이 부진한 브랜드의 원인을 파악하고 개선책을 논의하며, 정기적으로 브랜드 본사 담당자와 미팅을 통해 상품 입고 스케줄 파악 및 협업 마케팅을 진행합니다.

• 3 pm

  3:00 pm 고객이 가장 많이 내점하는 시간입니다. 따라서 명품관 매장에 나가 원활한 세일즈가 이루어질 수 있도록 서포트 합니다. 또한 현장에서 고객의 문의 사항을 처리하고 가끔 발생하는 브랜드 내 컴플레인을 즉시 해결하기도 합니다. 고객이 한 분이라도 남아있는 한, 쇼핑에 불편을 느끼지 않도록 끝까지 현장을 통제하며 영업이 종료될 때까지 긴장감을 유지해야 합니다.

인터뷰 내용

"패션‧유통은 냉정과 열정의 하모니"

• 직무에 필요한 업무능력은?

  빠른 트렌드 변화에 대응할 수 있도록 패션브랜드의 이해, 마케팅 학습이 꾸준히 이뤄져야 합니다. 최근 하이주얼리&시계 상품군은 VIP차별화 마케팅과 고객의 라이프스타일과 연계한 사업다각화가 강화되고 있습니다. 따라서 여행, 동호회, 취미 활 동 등 다양한 경험이 중요합니다. 책임감과 리더십도 필요합니다. 상품지식 습득은 물론 서류작업, 협력업체 및 직원 관리 등 다양한 업무를 진행하려면 책임감이 있어야 합니다. 또한 100여 명이 넘는 브랜드 직원 관리를 할 수 있는 리더십도 반드시 필요합니다.

  

• 후배에게 전하고 싶은 한마디는?

  백화점의 화려함에 매혹되지 말라고 얘기하고 싶습니다. 백화점 영업 관리는 사소한 잡일부터 브랜드 발굴, CS 등 서비스 전반을 다뤄야 합니다. 따라서 여러 가지 일을 동시에 처리할 수 있는 멀티태스킹 능력을 가져야 합니다. 반면 다양한 업무를 처리해야 하는 부담감만큼 생동감이 넘치는 곳입니다. 사람 만나는 것을 좋아하고, 패션‧유통업에 관심이 많다면 백화점 화려함, 마케팅의 냉철함, 패션업계의 긴장감을 모두 느낄 수 있는 매력적인 일이 될 것입니다

  

인터뷰 내용

"사람 중심의 기업문화로 미래를 일구다"

• 성공적인 취업을 위한 나만의 경쟁력은?

  저는 중국에서 비즈니스 마케팅을 전공했고 대학교시절 온라인으로 의류 판매를 하며 자연스럽게 패션 유통업에 관심이 생겼습니다. 세계 최대 명품시장 중국에서 생활하며 브랜드에도 자연스럽게 익숙해졌습니다. 이후 서울에서 ‘패션MD양성과정’에서 업계 전문가들의 실질적인 업무 내용을 들으며 제게 맞는 직무를 찾았습니다.

  

• 한화의 기업문화는?

  입사 전까지 한화는 보수적이고, 현실에 안주하려는 기업문화라고 생각했습니다. 하지만 입사 후 직접 보고, 듣고, 느끼면서 한화는 대기업 같지 않은 소탈함, 정겨움 그리고 눈앞의 이익보다 신뢰와 대의명분을 중시하는 기업임을 알았습니다. 또한 한화는 혁신을 추구의 리더십, 위기관리 능력, 끈끈한 조직문화를 고루 갖췄다고 생각합니다.

  

• 한화를 선택해야 할 이유는?

  한화는 그동안 많은 고비를 극복하며 지속적인 성장과 발전을 거듭해 왔습니다. 이윤보다 국가경쟁력을, 치열한 경쟁보다 같이 일하는 동료를 배려하는 진정성이 원동력이 됐습니다. 회사가 개인을 신뢰하고, 역량을 펼칠 수 있는 기회를 주는 것도 같은 이러한 조직문화가 기반이 됐을 때 가능합니다. 큰 꿈을 품고 자신의 열정을 불태울 수 있는 곳, 사람을 신뢰하며 인재에게 기회의 문을 열어주는 기업이 바로 한화입니다.

  

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